Integritetspolicy för FlatQuest

Information om personuppgiftsbehandling

FlatQuest.se är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter under varumärket FlatQuest. Vi är personuppgiftsansvariga och ser till att dina data hanteras i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter.

Vilken typ av data vi behandlar

Vi samlar in och behandlar två huvudtyper av data om dig:

  1. 1. Kunduppgifter

    Kunduppgifter är personliga uppgifter som är relaterade till din användning av våra tjänster och avtal med oss. Detta kan inkludera:

    • Identitetsinformation: Namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress.
    • Avtalsinformation: Information om vilka avtal och tjänster du har med oss, inklusive abonnemang och serviceavtal.
    • Inloggningsuppgifter: Användarnamn och lösenord som du använder för att logga in på våra tjänster.
    • Ekonomisk information: Information om din ekonomiska status som vi kan erhålla genom kreditupplysningar för att bedöma din kreditvärdighet.
  2. 2. Trafikuppgifter

    Trafikuppgifter är data som genereras när du använder våra elektroniska kommunikationstjänster och kan omfatta:

    • Kommunikationsinformation: Information om samtal, sms och andra elektroniska meddelanden, inklusive vem du har kommunicerat med, tidpunkten för kommunikationen, varaktighet och använda nätverk.

    • Platsinformation: Data om din plats när du använder våra tjänster, t.ex. vilken mobilmast eller vilket Wi-Fi-nätverk du är ansluten till.

Hur vi samlar in data

Vi samlar in data från olika källor och på flera sätt:

  • Direkt från dig: När du registrerar dig som kund, tecknar abonnemang, kontaktar vår kundservice eller anmäler dig till nyhetsbrev. Vid sådana tillfällen lämnar du direkt information som vi använder för att hantera våra tjänster och kommunikation med dig.
  • Genom din användning av våra tjänster: När du använder våra webbsidor eller tjänster, t.ex. när du surfar på vår webbplats, skickar e-post eller använder vår kundtjänst.
  • Från externa källor: Vi kan också hämta data från tredje parter såsom samarbetspartners, sociala medier och marknadsföringsnätverk för att få en mer komplett bild av dina intressen och preferenser.
  • Genom cookies och liknande teknologier: Våra webbplatser använder cookies och liknande teknologier för att samla in information från din webbläsare och förbättra din användarupplevelse

Hur vi använder din data

Vi använder dina personuppgifter för olika ändamål, baserat på följande rättsliga grunder:

  1. 1. Fullgörande av avtal:
    • Tjänsteleverans: För att kunna leverera de tjänster du har beställt och hantera alla aspekter av vår relation med dig, inklusive fakturering, betalningar och support.
    • Trafikhantering**: För att hantera trafik genom vårt nätverk och upprätthålla de begränsningar som avtalats om tjänstens leveransmetod
  2. 2. Rättsliga skyldigheter:
    • Lagliga krav: För att efterkomma rättsliga krav som domstolsbeslut eller krav från myndigheter, inklusive blockering av åtkomst till olagligt innehåll och rapportering till relevanta myndigheter.
  3. 3. Samtycke:
    • Direktmarknadsföring och rekommendationer: Om du har gett ditt samtycke kan vi använda dina uppgifter för att skicka marknadsföringsmaterial, ge dig rekommendationer och förbättra våra tjänster. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
  4. 4. Intresseavvägning:
    • Förbättring av tjänster: För att analysera användningen av våra tjänster och förbättra din kundupplevelse, inklusive att ge personliga rekommendationer och analysera feedback från vår support.

Vem delar vi data med?

Vi kan dela dina personuppgifter med:

  • Företag inom FlatQuest-koncernen: För att tillhandahålla våra tjänster och hantera våra interna processer.
  • Tredje parter som tillhandahåller teknologi: För att stödja sökning och hantering av lägenheter och fastigheter. Dessa tredje parter kan använda data för att utveckla och förbättra sina tjänster.
  • parter som agerar som underleverantörer: För att utföra uppgifter på vår vägnar, såsom teknisk support och systemunderhåll
  • och rättsliga instanser: Om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller för att skydda våra rättigheter och intressen

Hur länge sparar vi data?

Vi sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in och enligt tillämpliga lagkrav. Detta kan variera beroende på datatyp och de specifika lagkrav som gäller.

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen:

  • Rätt till information Du har rätt att få veta hur dina personuppgifter behandlas och begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse Om dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära rättelse.
  • Rätt till radering: Under vissa förhållanden kan du begära att vi raderar dina personuppgifter
  • Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att vi överför dina personuppgifter till dig eller till en annan organisation, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
  • Rätt att återkalla samtycke: Om du har gett samtycke till behandling, kan du när som helst återkalla det.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via:E-post: info@flatquest.se

Denna policy gäller från och med den 1 Mars 2024.