Allmänna Villkor för FlatQuest

1. Allmänt
1. 1.1 Avtalet: Dessa allmänna villkor ("Allmänna Villkor") reglerar relationen mellan FlatQuest.se och den fysiska person som abonnerar på våra tjänster ("du", "dig" eller "ditt"). Avtalet består av (i) eventuella specifika villkor som gäller för den tjänst du har beställt ("Beställningsvillkor"), (ii) särskilda villkor för de beställda tjänsterna ("Särskilda Villkor"), (iii) dessa Allmänna Villkor, samt (iv) vid var tid gällande prislista. Vid eventuella motstridigheter mellan dokumenten har de företräde i följande ordning: 1. Beställningsvillkor, 2. Särskilda Villkor, 3. Allmänna Villkor, 4. vid var tid gällande prislista. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy på www.flatquest.se
2. 1.2 Tjänster: FlatQuest erbjuder en tjänst för att hjälpa dig att söka efter lägenheter som matchar dina angivna kriterier. Vi tillhandahåller inte någon garanti för att hitta en lägenhet som uppfyller dina specifikationer.
3. 1.3 Avtalets Ingående: Avtalet ingås när du fyller i ett beställningsformulär på vår webbplats och godkänner dessa villkor.
2. Ångerrätt
1. 2.1 Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom fjorton (14) dagar från den dag du har beställt tjänsten genom att meddela FlatQuest via www.flatquest.se. FlatQuest kommer att skicka en bekräftelse när ditt meddelande har mottagits.
2. 2.2 Ångerrättens Förlust: Du förlorar din ångerrätt om du har börjat använda tjänsten innan ångerfristen löpt ut. Genom att använda tjänsten godkänner du att ångerrätten upphör och att eventuella undantag beslutas av FlatQuest.
3. 2.3 Återbetalning: Om du utövar din ångerrätt kommer återbetalning att ske till det betalningsmedel som användes vid betalningen. Du kan behöva ersätta kostnader för leverans och värdeminskning om tjänsten har använts mer än nödvändigt.
3. Ansvar och Ansvarsfriskrivning
1. 3.1 Ingen Garanti för Resultat: FlatQuest garanterar inte att en lägenhet som matchar dina kriterier kommer att hittas. Vi kommer att göra vårt yttersta för att hitta en lägenhet, men vi kan inte garantera tillgång till eller att specifika lägenheter kommer att matcha dina angivna krav.
2. 3.2 Ansvarsfriskrivning: FlatQuest är inte ansvarigt för eventuella fel, brister eller beslut från tredje parter i samband med lägenhetsvisningar, hyresavtal eller andra åtgärder utanför vår kontroll. Vi är inte ansvariga för indirekta skador eller följdskador, såsom förlorad vinst eller extra kostnader.
3. 3.3 Återbetalning och Kompensation: Återbetalning beviljas endast om det kan bevisas att vi har underlåtit att utföra våra avtalsenliga skyldigheter. Ingen återbetalning ges för resultatet av tjänsten då den syftar till att assistera i sökprocessen snarare än att garantera specifika resultat.
4. Användning av Tjänsten
1. 4.1 Regler och Ansvar: Du måste följa våra anvisningar och gällande lagar vid användning av tjänsten. Tjänsten är personlig och får inte delas med andra. Om du upptäcker missbruk av tjänsten måste du omedelbart rätta till det och informera oss.
5. Kvalitet och Underhåll
1. 5.1 Kvalitet och Service: Information om lägsta kvalitet och villkor för service och underhåll för tjänsterna anges i Beställningsvillkoren och/eller Särskilda Villkor.
6. Betalning
1. 6.1 Avgifter: Du ska betala fasta och rörliga avgifter enligt vad som anges i Beställningsvillkoren och/eller Särskilda Villkor. Avgifter debiteras förskottsvis för fasta avgifter och i efterskott för rörliga avgifter.
2. 6.2 Betalningsalternativ: Du kan välja att betala via betalkort, autogiro eller faktura. Det är ditt ansvar att säkerställa att din betalningsmetod accepteras.
3. 6.3 Försenad Betalning: Vid försenad betalning kan upplupna avgifter och andra debiteringar för alla tjänster förfalla till betalning efter meddelande från FlatQuest.
7. Fel eller Avbrott i Tjänst
1. 7.1 Avdrag vid Fel: Om tjänsten drabbas av fel eller avbrott som inte orsakats av dig, har du rätt till avdrag i förhållande till felets varaktighet. Avdrag görs med det belopp som motsvarar den aktuella tjänstens fasta avgift under felets eller avbrottets varaktighet.
2. 7.2 Ansvarsbegränsning: FlatQuest ansvarar endast för direkt skada orsakad av vårdslöshet. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förlust.
3. 7.3 Händelser Utanför Kontroll: FlatQuest är befriat från ansvar för brott mot avtalet orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom krig, väderförhållanden eller myndighetsåtgärder.
8. Uppsägning av Avtalet
1. 8.1 Uppsägning: Avtalet gäller tillsvidare och kan sägas upp när som helst utan uppsägningstid genom att logga in på www.flatquest.se och klicka på "Avsluta". Vid uppsägning från vår sida kan du begära skriftlig bekräftelse.
2. 8.2 Uppsägning från Din Sida: Uppsägning kan också göras skriftligen till vår kundsupport. Skriftlig uppsägning ska inkomma i rimlig tid innan nästa förnyelseperiod.
3. 8.3 Uppsägning och Återbetalning: Vid uppsägning har du rätt till återbetalning av förskottsbetald avgift endast om du sagt upp avtalet på grund av att vi ändrat avtalsvillkor som du inte accepterar.
4. 8.4 Uppsägning vid Brott mot Avtal: FlatQuest har rätt att omedelbart säga upp avtalet och spärra tjänsten vid brott mot avtalet eller misskött betalning.
9. Överlåtelse och Ändringar
1. 9.1 Överlåtelse: FlatQuest har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje part utan ditt samtycke.
2. 9.2 Ändringar av Villkor: FlatQuest förbehåller sig rätten att ändra avtalsvillkoren. Ändringar som inte är till uppenbar fördel för dig informeras om via SMS och/eller e-mail minst en månad innan de träder i kraft. Om du fortsätter använda tjänsterna efter ändringen tolkas det som att du accepterar de nya villkoren.
10. Meddelanden
1. 10.1 Meddelanden: Meddelanden rörande avtalet ska ske via e-post (info@flatquest.se) eller genom FlatQuests sociala medier. E-postmeddelanden anses ha nått dig samma dag som de skickas. SMS och brev anses ha nått dig enligt angivna tidsramar i avtalet.
11. Tvist
1. 11.1 Lösning av Tvist: Tvister rörande avtalet ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna. Eventuella tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (www.flatquest.se). FlatQuest följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.